HR im Zeitalter von AI: Treiber der Transformation oder bloß Zuschauer?
- Welche Rolle spielt HR in der AI Transformation?
- Was bedeutet die AI Transformation für HR?
- Was benötigen HR Mitarbeitende, um AI zu verstehen?
„MEIN HERZ SCHLÄGT FÜR DIE WEITERENTWICKLUNG – VON MENSCHEN, PROZESSEN & ORGANISATIONEN!"
Susanne Ziörjen ist Produktmanager für Personalentwicklung bei AXA Schweiz. Nach mehreren Jahren im Marketing der Konsumgüterindustrie wechselte sie zur AXA Versicherung, wo sie zunächst in der Prozessoptimierung tätig war und unter anderem strukturierte Kundenzufriedenheitsumfragen für zentrale Prozesse einführte. Danach sammelte sie operative Erfahrung im Schadenmanagement, unter anderem als Leiterin des Bereichs Fahrzeugexperten, wo sie ein einheitliches Führungsverständnis etablierte. Anschließend übernahm sie erneut transformative Rollen, etwa beim Aufbau agiler Arbeitsweisen im Change-Bereich von AXA Operations. Seit fünf Jahren ist sie im HR für Personal Development verantwortlich und hat dort unter anderem ein gemeinsames Zielbild zu «Entwicklung@AXA» sowie eine gemeinsame Sprache für Entwicklung in der Organisation geschaffen.